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ONGCLOUD - 服务条款【2023新】

2021-12-28 21:18 作者:ongbass 阅读量:1125

服务条款

前言

一、为向用户提供稳定高质量服务的云产品 以及处理争议纠纷的问题存在 制定此“服务条款”。

二、注册ONGCLOUD(ongcloudnetworks.net.cn ongyun.cn)或已注册用户购买服务产品时 视为同意本“服务条款”。

三、用户享有服务条款所规定的相关权利,同时需要履行条款的相关义务 在服务使用期间过程中 出现与ONGCLOUD提出异议时 依据本条款处理。

 

使用条款

1. ONGCLOUD为中国企业,履行中国法律条款,在使用我司服务时必须在中国大陆法律允许的前提下开展业务;

2. 禁止使用任何形式的Proxy服务协议 包括代理转发/流量转发 或落地等跨境服务;

3. 虚拟主机产品均为共享带宽,为保证网络数据包传输稳定,禁用 Finalspeed 等多倍发包工具,禁止持续占用带宽;

4. 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件;

5. 禁止使用主机对外、对内发包,ARP攻击,ARP劫持,扫描弱口令,恶意穷举和干扰其它服务器运行;

6. 在使用ONGCLOUD产品服务时,必须按照服务所在地法规允许的前提下进行;

8. ONGCLOUD仅保证云服务产品正常运行 我们没有义务提供任何软件服务帮助或运维帮助;

9. 合理使用工单系统,尊重客服,禁止辱骂客服,发送无意义工单,在已提供解决方案的情况下,持续骚扰/纠缠工单客服,工单轰炸等,如发现辱骂客服,恶意损毁ONGCLOUD计算名誉的情况,我司将保留一切法律权益;

10. 除独立服务器系列,禁止任何用户私自嵌套虚拟化;

11.禁止同一用户多开账号,禁止多开账号互刷推荐返利的行为;

12. 禁止上传和宣传淫秽、色情、儿童色情等非法内容;

 

推广以及优惠福利拒绝响应争议

我们提供AFF/优惠券等产品使用叠加优惠 但需要遵守以下规则

【1】AFF推广存在较多关联因素 判定为欺诈AFF 不处理响应

【2】AFF推广金额只能用于消费本站产品 推广站用户可提前说明特殊事项

【3】优惠产品使用AFF超过20%优惠 产品价格每降低10%扣除推广金额百分比10% 最大30%(例七折扣除推广金额30%)

【4】ONGCLOUD有权利对推广优惠力度较大的产品活优惠券做出任何限制 保障利润率

 

处理滥用以及拒绝供应争议

当云产品受到来自运营商或其他方式举报滥用处理方案。

【1】当云产品收到任何滥用以及投诉举报 我们有权停止产品提供

【2】产品暂停后 需支付50USD(人民币根据汇率)处理IP罚款

【3】未及时处理封禁账户并不提供任何服务

 

退款保证以及拒绝服务争议

所有服务不提供退款保证 以下争议除外。

【1】服务未到期 下架产品

【2】超过18小时的服务故障 不包括用户自身行为

【3】服务开通后12小时内IPv4被DNS劫持 未更换情况下

以上情况按照剩余时长比例退款(收取2.5%的支付协议费用)

退款争议申请通过后仅支持返回至会员账户/会员绑定邮箱/手机号支付方式 如期间更换绑定联系方式视为欺诈退款 而终止流程。

 

免责说明

【1】因用户未续费/超额使用流量导致服务无法使用 被删除;

【2】因客户操作失误或其他行为导致服务无法使用或暂停;

【3】因客户违反服务条款 隐私条款或法律法规导致服务无法使用 被暂停删除;

【4】因不可抗力自然/人为因素导致服务无法使用或数据丢失等;

【5】因硬盘/硬件故障导致服务无法访问 数据丢失时;

【6】因第三方线路运营商线路波动或光缆出现问题等线路无法访问时;

以上原因ONGCLOUD会避免出现 但同时享有最终解释权。

 

附加条件

ONGCLOUD有权对特价产品进行服务调度限制 这些产品不代表ECS云服务器高质量服务的最终性能。

在服务当月内超过500GB流量出入 即使服务出现问题在可退款范围内 有权拒绝退款申请。

我司产品均提供硬件Raid10/50以最大限度保障数据安全,但除额外付费订购异地备份服务的用户外均不提供异地备份服务,请用户自行做好备份措施。

我司对用户到期的服务器最多保留三日,但不作出任何保证,服务到期后数据随时释放,因到期后没有及时续费造成的数据丢失需用户自行承担相应后果。

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